تعليقات العروض
يمكن للعملاء إضافة تعليقات مباشرةً في العرض والإشارة إلى بنود محددة وتقديم طلبات مراجعة، بينما يستطيع صاحب الحساب الرد عليها.
ما ستتعلمه
- ✓كيف يُضيف العملاء تعليقات على العرض ويُشيرون إلى البنود
- ✓تقديم طلبات مراجعة رسمية مع وصف التغييرات المطلوبة
- ✓الرد على تعليقات العملاء من محرر العرض
- ✓تحديد المراجعات كمُحلَّلة وإدارة سجل التغييرات
تعليقات العميل
في صفحة مشاركة العرض، يرى العميل أيقونة تعليق بجانب كل بند وزر "إضافة تعليق" في القسم الإجمالي. يفتح النقر لوحة التعليق حيث يمكن للعميل وصف مخاوفه أو أسئلته. يظهر التعليق فوراً لصاحب الحساب في محرر العرض — دون الحاجة إلى إعادة تحميل الصفحة.
نصيحة احترافية: أعلم عميلك بإمكانية التعليق عند إرسال العرض — يُختصر ذلك دورة المراجعة اختصاراً ملحوظاً مقارنةً بتبادل الرسائل الإلكترونية.
طلبات المراجعة
يستطيع العميل تقديم طلب تعديل رسمي بالنقر على "طلب مراجعة" عند بند محدد أو للعرض بأكمله. في النموذج يصف التغييرات المطلوبة (مثل تعديل الكمية، استبدال بند، تعديل شروط الدفع). يصل الطلب إلى محرر العرض مُعلَّماً بأنه يستوجب الاهتمام، مع رقم مرجعي يُسهّل التتبُّع.
ردود صاحب الحساب
افتح العرض في المحرر وانتقل إلى تبويب التعليقات. يظهر حقل رد بجانب كل تعليق من العميل. يمكنك الرد بتوضيح أو تأكيد تعديل تم إجراؤه أو طلب مزيد من التفاصيل. يظهر الرد فوراً للعميل في صفحة مشاركة العرض. يُحفظ كامل المراسلة في خيط زمني مرتّب.
إنهاء المراجعات
بعد تطبيق التغييرات المطلوبة في العرض، انقر على "تحديد كمُحلَّل" عند طلب المراجعة المعني. يتغيّر الوضع إلى "مُحلَّل" وهو مرئي لكلٍّ منك ومن العميل. يمكنك تصفية التعليقات حسب الوضع (مفتوح، مُحلَّل، الكل)، مما يُسهّل متابعة تقدّم التفاوض وإتمام المستند.