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Arbeit vergeben, ohne Ihren Kunden preiszugeben

Schicken Sie einem Verleih seinen Umfang, seinen Preis und das Load-in-Fenster über einen Link — und nichts über den Kunden, den Sie sich erarbeitet haben.

SA
Sherif Abdalazeem
August 18, 20265 Min. Lesezeit

Fast jeder AV-Job hat einen Teil, den jemand anderes macht. Ein Dry-Hire-Verleih deckt ab, was Ihnen fehlt, ein Rigger kommt für einen Tag, ein Caterer übernimmt die gesamte Hospitality-Linie. Die Arbeit ist Routine. Was Sie ihm schicken, meist nicht: ein weitergeleitetes PDF mit den Preisen darin oder eine morgens um sieben von Hand gekürzte Mail, in der Hoffnung, die richtigen Zeilen gelöscht zu haben.

Das Risiko liegt dabei nicht wirklich im Preis. Es liegt beim Kunden. Ein Angebot nennt ihn auf jeder Seite, und ein Dienstleister, der den Endkunden kennt, hat alles, was er braucht, um diesem Kunden im nächsten Jahr direkt anzubieten. Eine Abwerbeklausel ist wenig wert, wenn das Dokument, auf dem sie steht, genau die Firma nennt, die sie schützen soll.

CueQuote stellt jetzt stattdessen einen Auftrag aus. Öffnen Sie bei einem Job den Tab Dienstleister, haken Sie die Positionen an, die Sie vergeben — oder vergeben Sie im Planer-Modus einen ganzen Abschnitt wie Catering — und senden Sie einen Link. Das öffnet der Dienstleister, ohne Login und ohne Konto:

Ein Auftrag, wie ihn der Dienstleister sieht: sein Umfang, die Location, das Load-in-Fenster, der Ansprechpartner vor Ort und sein eigener Preis. Kein Kundenname, kein Verkaufspreis.

Ein Auftrag, wie ihn der Dienstleister sieht: sein Umfang, die Location, das Load-in-Fenster, der Ansprechpartner vor Ort und sein eigener Preis. Kein Kundenname, kein Verkaufspreis.

Alles, was er braucht, um zu kommen und zu arbeiten, steht darin: was er liefert, die Termine, Location und Adresse, das Load-in-Fenster und wen er vor Ort anruft. Die Summe lautet 2.466 GBP — was dieser Dienstleister bekommt. In dem Job, aus dem der Auftrag stammt, werden dieselben drei Positionen für 5.840 GBP verkauft. Diese Zahl sieht er nie, ebenso wenig den Kundennamen, dessen Kontaktdaten oder die Umfangszusammenfassung des Angebots.

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Der Umfangstext entsteht aus den gewählten Positionen und wird nicht aus dem Angebot kopiert. Das ist keine Stilfrage. Die Umfangszusammenfassung eines Angebots ist für den Kunden geschrieben und nennt ihn — „Full-Service-Produktion für die Jahresbilanz-Pressekonferenz von Halstead Financial“ — und lässt sich deshalb nie weiterreichen. Aus den Positionen erzeugt, beschreibt der Text den Job außerdem nützlicher: was der Dienstleister liefert, nicht worum es bei der Veranstaltung geht.

Leicht übersehen werden die Positionsbeschreibungen. Auch sie sind für den Kunden geschrieben und werden mit übernommen. Deshalb liest CueQuote sie und verweigert einen Auftrag, dessen Text Ihren Kunden nennt — mit Verweis auf die zu ändernde Zeile, selbst wenn Sie diese nicht selbst geschrieben haben. Ist ein gemeldetes Wort bei Ihnen normales Vokabular und nicht die Identität eines Kunden, markieren Sie es einmal für diesen Kunden und es wird nie wieder gemeldet.

Die Versicherung wird geprüft, und gegen das richtige Datum. Tragen Sie das Ablaufdatum der Haftpflicht einmal ein, und ein Auftrag geht nicht raus, wenn der Schutz vor Ihrem Abbau endet — nicht erst, wenn er heute schon abgelaufen ist. Deckung, die in der Buchungswoche gilt und am Morgen des Showtags erloschen ist, ist der Fehler, der wirklich Geld kostet, und eine Prüfung gegen heute winkt ihn durch. Senden können Sie trotzdem: der Grund steht mit Ihrem Namen am Auftrag, und genau das unterscheidet eine Übersteuerung von einer Sperre.

Der Dienstleister nimmt per Namenseingabe an. Datum, Uhrzeit und Antwort werden am Auftrag festgehalten, sodass „er hat am Dritten zugesagt“ keine Erinnerung an ein Telefonat mehr ist. Ändert sich der Job oder wird der Link an jemanden weitergeleitet, den er nicht erreichen soll, widerrufen Sie ihn. Lesen und Annehmen enden gemeinsam — ein widerrufener Link, der noch eine Buchung bestätigen könnte, wäre schlimmer als einer, der noch einen Standort zeigt.

Ein widerrufener Link. Ein falscher, ein abgelaufener und ein zurückgezogener Token sagen dasselbe, damit niemand erkennt, welchen er hat.

Ein widerrufener Link. Ein falscher, ein abgelaufener und ein zurückgezogener Token sagen dasselbe, damit niemand erkennt, welchen er hat.

Der Planer-Modus funktioniert genauso, nur mit einer anderen Einheit. Ein Veranstalter vergibt selten drei Positionen; er vergibt Catering, Produktion oder Transport an einen Dienstleister auf einmal. Abschnitt wählen, und der Umfangstext schreibt sich aus allem darunter selbst.

Verfügbar in jedem Tarif. Gratis-Konten halten zwei Aufträge gleichzeitig aktiv, Starter zehn, Pro und höher unbegrenzt — ein Widerruf gibt den Platz frei, das Limit betrifft also das Offene und nicht alles, was Sie je gesendet haben.

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